Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Gigi Antwerp en de consument. In geval van strijdigheid prevaleert de overeenkomst boven de Algemene Voorwaarden.

Wettelijke vermeldingen

Identiteit van het bedrijf

Gigi Antwerp www.gigiantwerp.com

Buxuslaan 2 b, 2940 Stabroek

Onze klantendienst kunt u bereiken op het e-mailadres: contact@gigiantwerp.com

2. Voorwaarden

Door deze website te bezoeken stemt u ermee in gebonden te zijn aan de gebruiksvoorwaarden van deze website, alle toepasselijke wet- en regelgeving, en gaat u ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor de naleving van alle toepasselijke lokale wetten. Als u niet akkoord gaat met een van deze voorwaarden is het u verboden deze site te gebruiken of te openen. Voor onze producten te kopen dient u 16 jaar of ouder te zijn. Het materiaal op deze website is beschermd door het toepasselijke auteursrecht en handelsmerkrecht.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Revisies en fouten

De materialen die op de website van Gigi Antwerp verschijnen kunnen technische, typografische of fotografische fouten bevatten, Gigi Antwerp garandeert niet dat de materialen op haar website nauwkeurig, volledig of actueel zijn. Gigi Antwerp kan ten allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aanbrengen in het materiaal op haar website. Gigi Antwerp verbindt zich er echter niet toe de materialen bij te werken.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Gigi Antwerp zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

Het bezoekadres van de vestiging van Gigi Antwerp waar de Klant met klachten terecht kan;
De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
De prijs van het product met inbegrip van alle belastingen, voor zover van toepassing de kosten van afleveringen en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst;
Indien de Klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

6. Prijzen en betalingen

De aangeboden en overeengekomen prijzen zijn in Euro en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen en komen, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de consument. Zie Leveringen + Retourneren voor meer informatie over deze prijzen.

Betaling dient te geschieden door middel van een van de door Gigi Antwerp aangewezen betaalmethoden.

De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Gigi Antwerp te melden.

Gigi Antwerp is gerechtigd de aan de Klant te verstrekken factuur uitsluitend per e-mail ter beschikking te stellen op het e-mailadres contact@gigiantwerp.com

Gigi Antwerp is ten allen tijde bevoegd een vooruitbetaling van het aankoopbedrag te verlangen van de consument. In het geval vooruitbetaling is overeengekomen, is Gigi Antwerp niet gehouden eerder uitvoering te geven aan de Overeenkomst dan nadat de consument de uit hoofde van de overeengekomen vooruitbetaling verschuldigde bedragen aan Gigi Antwerp heeft voldaan.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de consument, nadat hij door Gigi Antwerp is gewezen op de te late betaling, Gigi Antwerp aan de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en betaling binnen deze 14-dagentermijn alsnog is uitgebleven, de wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag tot het moment van voldoening van het verschuldigde bedrag. Daarnaast komen bij niet tijdige betaling alle buitengerechtelijke kosten tot inning van het verschuldigde bedrag voor rekening van de consument.

7. Levering en leveringstermijnen

De door Gigi Antwerp opgegeven leverstermijnen zijn nimmer fatale termijnen en vangen aan op de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die benodigd zijn voor de levering door de consument aan Gigi Antwerp ter beschikking zijn gesteld.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Gigi Antwerp tijdens het bestelproces heeft kenbaar gemaakt.

Gigi Antwerp is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende (deel)leveringen uit te voeren.

Met inachtneming van onze Algemene Voorwaarden, wordt de Overeenkomst met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling om welke reden dan ook niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, dan stelt Gigi Antwerp de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op de hoogte. De consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal Gigi Antwerp het bedrag dat de Klant heeft betaald, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

8. Herroepingsrecht + verplichtingen

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen of:

Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd van 14 dagen zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product enkel uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer door middel van het sturen van een e-mail naar contact@gigiantwerp.com waarin hij ten minste vermeld:

De reden van het gebruik maken van zijn herroepingsrecht.
Het Bestelnummer van de order waarop de herroeping van toepassing is.
De producten en/of diensten waarvoor hij zijn herroepingsrecht wilt gebruiken.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen nadat u het pakket heeft ontvangen meld u dit aan ons. Vervolgens zendt u het product terug, of overhandigt u dit aan (een gemachtigde van) de onderneming. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

9. Klachtbeleid

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te worden ingediend bij Gigi Antwerp via het e-mail adres: contact@gigiantwerp.com

Een bij Gigi Antwerp ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstermijn vraagt, wordt binnen die termijn van 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien een consument gegrond wordt bevonden door Gigi Antwerp, zal Gigi Antwerp naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

10. Aansprakelijkheid

Het gebruik van onze producten dient met strikte inachtneming van de meegeleverde gebruiksaanwijzing plaats te vinden. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de consument om te onderzoeken of de producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik door de consument.

Gigi Antwerp is niet aansprakelijk voor de door de consument geleden schade behoudens voor zover deze schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Gigi Antwerp.

De aansprakelijkheid van Gigi Antwerp jegens de Klant is in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van de schadeveroorzakende producten.

11. Overmacht

Gigi Antwerp is gerechtigd om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten in geval van overmacht. Indien de periode waarin Gigi Antwerp niet in staat is om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen langer duurt dan dertig dagen, dan hebben zowel Gigi Antwerp als de consument het recht om de Overeenkomst te ontbinden door een daartoe strekkende Schriftelijke verklaring, zonder tot enige schadevergoeding verplicht of gerechtigd te zijn.

Indien Gigi Antwerp bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan, of als Gigi Antwerp door de overmachtssituatie slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst zal kunnen voldoen, dan is Gigi Antwerp gerechtigd dit naar rato van het geleverde aan de consument in rekening te brengen, als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst.

Betaalmethodes

iDeal // Bancontact // Visa // Mastercard // Paypal // Klarna